2009/07/12

奇蹟的等待線


等待經驗中,很少令人感到愉悅,因此為使消費者減緩等待認知,商家想出了許多點子,例如在等待線前點餐附上折價卷或贈送一段不知所以然的表演活動,這種貼心等待不多見,卻能使排隊充滿安全感。

還有種等待是慣性等待,迫切而重複性高,望著熱天工讀生手中少冰半分糖綠茶、等著遲到時275公車的轉彎、還有排著那只有3間的廁所,雖惹人著急,卻有著落,可以心裡滴咕著距離綠茶還有1分半、又遲到15分鐘、廁所再忍2個就到了,累積就算厭煩卻可以量化的焦慮。

對我來說最難熬的等待,大概就是疑問,這種等待常常讓人失望,疑問視窗中,答案欄不斷浮現coming soon的字幕,有時,會沒耐性的拍拍螢幕,發火時把沒啥用處的遙控器摔到牆角,不過始終,沒拔下電源,除了怕被罵之外的理由,大概就是想著,也許過5分鐘,會有些不同,等8分鐘,應該會有些回應,等久了,逐漸明白,上帝手中,有些答案,就是等待,沒有太多裝飾或餘興節目,只能乾巴巴聽著鄰居興高采烈分享完全脫窗的劇情,而我呢,不拔電源,也不換螢幕,就坐在那什麼也不做的等待,作客的人會受不了,甚至嘲笑這種撞牆型的愚蠢,的確,這種等待有點傻,如果你問我還等些什麼,我想,等個奇蹟吧!

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